长城网·冀云客户端讯（通讯员 王春雷 闫学诗）随着供电服务数字化转型的不断深入，国网衡水市桃城区供电公司依托国网河北省电力公司推出了低压配网停电事件功能，创新研发了“停电主动感知短信”功能，该程序不仅极大地提升了停电分析的准确性和时效性，更为广大电力用户带来了高效与便捷服务体验。

　　以前面对低压单表箱或单路停电的情况，抢修人员往往依赖于客户主动报修，通过抢修诉求工单来核查处理。不仅影响了抢修响应速度，还难以准确界定停电的具体时间和范围，给抢修工作带来诸多不便。随着“停电主动感知短信”的上线，这一现象都得到了根本性改变。

　　该程序依托于先进的RPA（机器人流程自动化）等数字化工具，能够实时监测低压配网停电事件。一旦检测到停电，系统能够自动触发短信发送机制，将精确的停电时间、供电台区、影响范围等情况，迅速传达给抢修值班员及所属台区经理。抢修人员即可随即组织抢修和安抚用户，并及时、专业的抢修复电。这种“秒”级响应机制，将传统的被动抢修转变为主动服务，极大缩短了停电时长，提高了用户的便利度。

　　对于用户而言，不再需要因停电而焦虑等待，也不必主动拨打报修电话，就能在第一时间收到用户的反馈，有效缓解了信息不对称带来的不便，让用户感受到了更加贴心、高效的服务体验。

　　“停电主动感知短信”上线以来，受到了用户的高度好评。桃城区河沿镇张庄村的李先生在停电2分钟就接到了供电所打来的停电核实电话，他称赞道：“现在你们的技术太先进了！”

　　“停电主动感知短信”为构建更加稳定、可靠的供电服务体系奠定了坚实基础。下一步，国网衡水市桃城区供电公司将继续深化“停电主动感知短信”的功能，不断推动服务提质增效，让用户享受更加优质、便捷的供电服务体验。