一面鲜红的锦旗，两行鎏金的赞语，静静悬挂在衡水市第四人民医院耳鼻咽喉头颈外科的诊室里，“精湛医术解耳痛，高尚医德暖人心”。这短短十四字，背后是一位患者沉甸甸的感激，更是一段关于信任、技术与温暖的医患故事。近日，我们走进这里，试图还原这面锦旗背后那些未被讲述的细节……

　　今年7月下旬，一名15岁的男孩因耳朵剧烈疼痛、局部肿胀，来到耳鼻咽喉头颈外科就诊。接诊的张志梅主任仔细检查后发现，其耳部有一处皮脂腺囊肿并伴发感染。她耐心安抚患者和家属的焦虑情绪，详细解释病情与治疗方案，并及时为患者实施手术切除。术中，张主任以娴熟精准的操作完整摘除囊肿，最大限度保留正常组织，术后恢复良好，患者疼痛迅速缓解，外观亦未受影响。男孩和家人对张主任精湛的医术、细致沟通以及科室护理团队的关怀深感温暖，特赠锦旗以表谢意。

　　这样的暖心故事，每天都在这里悄然发生。而这份信任与认可，也离不开科室多年来在专业技术领域的深耕与突破。以腔镜甲状腺手术为例，科室自2018年起便抓住微创技术发展机遇，选派骨干赴浙江省肿瘤医院交流学习，并建立长期协作关系。相较于传统术式，腔镜甲状腺手术不仅美容效果显著、术后疼痛轻、恢复更快，还能有效减少颈部皮肤神经损伤和感觉异常，极大缓解了患者，特别是年轻女性和疤痕体质者的心理压力。目前该技术已成为科室的优势项目之一，赢得了众多患者的青睐。

　　一面锦旗，是一份认可，更是一份期待。在张志梅主任和她的团队身上，我们看到了现代医学中不可或缺的温度，那是技术与仁心交织的光芒，是患者托付生命时的信任与安心。而这间诊室里的故事，只是无数医者日常的缩影。正如那锦旗上所写：“精湛医术解耳痛，高尚医德暖人心”，这不仅是患者的由衷赞誉，更是所有医务工作者永恒的追求。